📜 תקנון האתר ותנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Vortex (להלן: "האתר"). השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן. עצם השימוש באתר וביצוע רכישה בו מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.

האתר מיועד לשימוש אישי בלבד. הרכישה באתר מותרת לגילאי 18 ומעלה, או מתחת לגיל 18 בהסכמת ופיקוח הורה.

2. המוצרים באתר

Vortex מספקת קודים דיגיטליים (CD-Keys) להפעלת משחקי מחשב וכרטיסי מתנה בפלטפורמות שונות (כגון Steam, Epic Games, Xbox, PlayStation ועוד).

אנו מתחייבים לספק קודים חוקיים ומקוריים. עם זאת, האחריות לוודא כי המחשב או הקונסולה שברשותכם עומדים בדרישות המערכת של המשחק, מוטלת על הלקוח בלבד.

3. אספקת המוצר

האספקה מתבצעת באופן אלקטרוני (דיגיטלי) לכתובת האימייל שהוזנה בעת הרכישה, בדרך כלל באופן מיידי או עד שעה מרגע אישור התשלום.

4. מדיניות ביטולים והחזרים (חשוב!)

בשל אופיים של מוצרים דיגיטליים ("מידע דיגיטלי"), לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי לאחר שקוד המשחק נחשף או נשלח ללקוח, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• אם הקוד לא עובד או פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף צילום מסך של הודעת השגיאה בתוך 48 שעות.
• לא יינתן החזר במקרה של רכישת משחק שאינו תואם למחשב הלקוח (אי עמידה בדרישות מערכת).
• לא יינתן החזר במקרה של רכישה עבור אזור גיאוגרפי (Region) שגוי.

5. אבטחת מידע ופרטיות

האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר אלא עוברים ישירות לספקי הסליקה המאובטחים.

6. שירות לקוחות

בכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר, או במייל: support@vortex.com.